Refund policy

DIRITTI DI RECESSO E RESI

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Il cliente può esercitare il reso dei prodotti entro 14 giorni di calendario dalla consegna del pacco.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

  • si applica al prodotto acquistato nella sua integrità;

  • il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nell'imballo originale, completo in tutte le sue parti;

  • a norma di legge, le spese di spedizione sono a carico del cliente.

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (imballo e suo contenuto), nei casi in cui JACKIE'O accerti la mancanza o la non integrità della confezione originale (scatola originale) e/o riconosca che il prodotto sia stato indossato all’aperto.
In caso di reso per prodotto difettoso o prodotto diverso da quello ordinato, le spese di spedizione saranno a nostro carico.

 

ISTRUZIONI PER LA SPEDIZIONE DI RIENTRO
Per avvalersi del diritto di reso e/o di recesso seguite questi semplici passaggi.

  1. inviare mail per richiesta reso a info@jackieo-shop.it

  2. Scaricare e compilare il modulo di reso che vi invieremo

  3. Impacchettare gli articoli nel suo imballo originale e allegare internamente il modulo di reso.

  4. Spedire il pacco all'indirizzo seguente: JACKIE'O Via Rinaldi 21, 06034 Foligno (PG)

Ti raccomandiamo di usare una spedizione tracciata, perché non ci assumiamo alcuna responsabilità per i resi persi o ricevuti in ritardo.
Una volta che il reso è rientrato in sede, la merce sarà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni, e se idoneo JACKIE'O rimborserà al consumatore la somma già pagata solo ed unicamente per il bene restituito (le spese di contrassegno non vengono rimborsate). Il rimborso viene effettuato attraverso lo stesso canale di pagamento che hai utilizzato in fase d'acquisto entro 14 gg di calendario dalla data di rientro in sede della merce, come da normativa vigente.

 

RESO PRODOTTI PER DIFETTO DI FABBRICA
Se un prodotto ricevuto mostra un difetto di fabbrica scriveteci a info@jackieo-shop.it utilizzando come motivo del contatto: Desidero effettuare un reso, allegando una o più foto che mostrano il difetto prima di spedirci la merce.
Il cliente verrà contattato via email e/o telefono per poter procedere al reso e se in magazzino risultasse ancora disponibilità del prodotto richiesto, JACKIE'O provvederà ad effettuare il cambio della merce, concordando con il cliente il ritiro della stessa presso la sua abitazione, e provvedendo successivamente all'invio del prodotto in sostituzione.
Per JACKIE'O la qualità riveste una grande importanza e ci impegniamo a rimborsare il costo dei prodotti che risultassero difettosi. Solo in queste circostanze le spese della seconda spedizione per il cambio merce saranno a carico del negoziante.